CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Chấp nhận đổi/trả hàng 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày, được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua Online).
Lưu ý: Các sản phẩm quần áo không được áp dụng chính sách đổi trả.
ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm đổi trả phải ở trạng thái nguyên vẹn như lúc mua hàng, không có dấu hiệu hư hại hay chỉnh sửa (đối với sản phẩm kính mắt phải còn tròng kính gốc).
Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm khuyến mãi và hàng đặt trước (ngoại trừ khuyến mãi giảm giá mặc định dành cho thẻ thành viên).
Đổi cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng.
Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán), khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch. Ví dụ: Sản phẩm mua với giá 30.000.000VND, sản phẩm muốn đổi giá trị 31.000.000VND, khách hàng sẽ bù 1.000.000VND.
Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng bé hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán), ARM Gallery sẽ không hoàn lại tiền thừa. Ví dụ: Sản phẩm mua với giá 31.000.000VND, sản phẩm muốn đổi giá trị 30.000.000VND, ARM Gallery sẽ không hoàn lại 1.000.000VND cho khách hàng.
Khách hàng chỉ được quyền trả lại sản phẩm trong trường hợp có lỗi từ nhà sản xuất. Khách hàng sẽ được nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.
QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Khách hàng gửi hoặc mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả tới cửa hàng và chọn sản phẩm thay thế (nếu có), ARM Gallery sẽ giám định sản phẩm đã mua trước đó và hoàn tất quy trình đổi hàng trong vòng tối đa 24h.
CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
Đổi trả hàng tại cửa hàng: Không phát sinh chi phí.
Đổi hàng online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách hàng chi trả.
Trả hàng online: Nếu sản phẩm được trả hàng do lỗi sản xuất, mọi chi phí vận chuyển do ARM Gallery chi trả.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến tại www.armgallery.vn
Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ARM Gallery:
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,
Tên tài khoản: VO QUOC ANH
Số tài khoản: 4446668888
Thanh toán online:
Thanh toán thông qua hệ thống thanh toán online tại website www.armgallery.vn
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Đối với các đơn hàng tại cửa hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo tình trạng sản phẩm đúng với thông tin tư vấn.
Đối với các đơn hàng online, khách hàng vui lòng quay video khi mở gói hàng để đối chiếu với ARM Gallery nếu sản phẩm bị chênh lệch tình trạng so với thông tin tư vấn trước đó (với các trường hợp không có video ARM Gallery xin phép từ chối giải quyết).
Phí giao hàng:
Miễn phí vận chuyển với các đơn hàng online (không bao gồm đơn hàng đổi trả và đơn hàng quốc tế)
Thời gian giao hàng:
Khu vực nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày (đơn vị vận chuyển Nasco)
Khu vực nội thành TPHCM: 1 ngày (đơn vị vận chuyển công nghệ)
Khu vực ngoại thành TP.HCM và các thành phố lớn: 4 – 5 ngày (đơn vị vận chuyển EMS)
Các khu vực khác: 5 – 7 ngày (đơn vị vận chuyển EMS)
Khu vực quốc tế: 7-10 ngày (đơn vị vận chuyển DHL)
BẢO HÀNH
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành kính
Chính sách bảo hành trang sức
QUY TRÌNH BẢO HÀNH
Khách hàng gửi sản phẩm đến cửa hàng ARM Gallery tại địa chỉ 116 Nguyễn Trãi, phường Bến Nghé, quận 1, TP.HCM. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và tiến hành xử lý theo quy trình.
Thời gian yêu cầu cho bảo hành chính hãng tại Chrome Hearts là tối thiểu 6 tháng kể từ ngày Chrome Hearts tiếp nhận (chưa bao gồm thời gian vận chuyển từ Việt Nam đến trung tâm bảo hành của Chrome Hearts), và không có thời gian tối đa. Chrome Hearts không đảm bảo, cũng như không thông báo về quá trình và tiến độ bảo hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Quý khách có thể liên hệ ARM Gallery theo các hình thức sau:
Hotline: 0966.7766.60
Email: armchstore@gmail.com
Facebook fanpage: ARM Gallery hoặc Instagram: armgallery.vn
