Bảo hành miễn phí trọn đời với những trường hợp cần hỗ trợ kĩ thuật đơn giản, không yêu cầu bảo hành chính hãng: chỉnh nắn kính, siết ốc, thay thế ốc v.v…
Trường hợp kính phát sinh lỗi do nhà sản xuất: bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng. Kính sẽ được gửi về đơn vị bảo hành của Chrome Hearts và được bảo hành miễn phí trực tiếp bởi hãng. Sau thời hạn trên ARM có quyền từ chối bảo hành, và nếu tiếp nhận bảo hành khách hàng sẽ chi trả chi phí phát sinh tùy theo hãng quy định.
Trường hợp kính phát sinh lỗi do người dùng: tác động lực làm vỡ gãy, sử dụng không đúng cách gây biến dạng v.v.. và các nguyên nhân chủ quan khác, ARM cũng như Chrome Hearts có quyền từ chối bảo hành. Trong trường hợp tiếp nhận bảo hành, Chrome Hearts sẽ tính phí thay thế bộ phận theo từng trường hợp cụ thể.
Những hao mòn trong quá trình sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: phai lớp mạ vàng hoặc rhodium, trầy xước, kính bị rỉ sét do tiếp xúc với mồ hôi và hơi nước… không được xem là tình trạng cần bảo hành. ARM sẽ hỗ trợ khắc phục tại đối tác kỹ thuật tại Việt Nam tùy vào từng trường hợp cụ thể, chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
Thời gian yêu cầu cho bảo hành chính hãng tại Chrome Hearts là tối thiểu 6 tháng kể từ ngày Chrome Hearts tiếp nhận (chưa bao gồm thời gian vận chuyển từ Việt Nam đến trung tâm bảo hành của Chrome Hearts), và không có thời gian tối đa. Chrome Hearts không đảm bảo, cũng như không thông báo về quá trình và tiến độ bảo hành.
SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN
I/ SẢN PHẨM LÀM TỪ BẠC .925
Giữ sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát.
Tránh để sản phẩm va chạm, ma sát với các vật cứng trong quá trình sử dụng (có thể gây móp, mẻ, trầy xước, biến dạng…)
Tránh để sản phẩm tiếp xúc với hoá chất có thành phần tẩy rửa mạnh, sẽ làm mất đi màu đen đặc trưng.
Bạc .925 sẽ bị xỉn màu theo thời gian vì phản ứng với SULFUR có trong không khí.
Vệ sinh sản phẩm bằng khăn lau bạc chuyên dụng để sản phẩm sáng bóng trở lại như ban đầu. Lau chùi sản phẩm theo chuyển động thẳng, tránh lau theo chuyển động tròn vì có thể dẫn đến trầy xước. Vệ sinh những vị trí khó làm sạch bằng bàn chải lông mềm.
Phần màu đen trên mỗi sản phẩm là bạc đã được CHROME HEARTS xử lí đặc biệt để mang lại vẻ ngoài đặc trưng.
Tuyệt đối không tẩy rửa phần màu đen này bằng dung dịch vệ sinh bạc, khăn lau bạc hay hoá chất khác.
II/ SẢN PHẨM LÀM TỪ VÀNG (VÀNG 22K, VÀNG 18K…)
Giữ sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát.
Tránh để sản phẩm va chạm, ma sát với các vật cứng trong quá trình sử dụng (có thể gây móp, mẻ,trầy xước, biến dạng…)
Tránh để sản phẩm tiếp xúc với hoá chất có thành phần tẩy rửa mạnh.
Tuyệt đối không để sản phẩm tiếp xúc với CHLORINE (có trong nước hồ bơi).
Vệ sinh sản phẩm bằng nước xà phòng loãng và bàn chải lông mềm.
Giữ sản phẩm sáng bóng bằng khăn lau vàng chuyên dụng.
BẢO HÀNH
Trang sức mua tại ARM sẽ được miễn phí vệ sinh, sửa chữa trong vòng 1 năm kể từ ngày mua hàng. Những hiện tượng tất yếu trong quá trình sử dụng (trầy xước, móp, mẻ…) sẽ không được coi là lỗi cần phải sửa chữa.
Lưu ý: Quý khách vui lòng mang theo sổ này khi sử dụng dịch vụ bảo hành.
ARM có quyền từ chối bảo hành với những trường hợp sau:
• Sản phẩm hư hỏng ngoài khả năng sửa chữa.
• Sổ bảo hành bị mất hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.
QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
Sản phẩm mua tại ARM được miễn phí đổi size (nếu có), hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tối thiểu bằng sản phẩm đem đổi, trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu.
ARM không chấp nhận trả hàng, trừ khi sản phẩm được chứng minh là có lỗi sản xuất.
Vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mua hàng. ARM có quyền không chịu trách nhiệm cho những hư hỏng của sản phẩm sau khi quý khách rời khỏi cửa hàng.
ARM có quyền từ chối thu mua lại sản phẩm đã bán.
